Гарантия и возврат
Гарантия
ООО «Империя ножей» осуществляет продажу товаров с доставкой в соответствии с правилами утвержденными правительством РФ от 27.09.2007г.
«Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
«Договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар» от 27.09.2007г.
Соответственно, момент решения приобрести товар вступают в силу обязательства обеих сторон по выполнению договора. (Со стороны ООО « Империя ножей» – отправка товара, со стороны клиента – его получение и оплата).
Наша основная задача обеспечить максимальный комфорт нашим клиентам, поэтому вы стараемся выполнять все свои обязательства максимально быстро и наиболее качественно. ООО «Империя ножей» делает ножи исключительно высшего качества и несет ответственность, как за продукцию, так и за и оформление покупки.
Доставка по всей России, очень сложная задача, поэтому ООО «Империя ножей» принимает все претензии и вопросы относительно качества товара, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».
На все товары под брендами Северная Корона, БАСКо распространяется пожизненная гарантия от заводских дефектов.
В случае обнаружения заводских повреждений или брака мы будем рады отремонтировать или обменять купленный товар на такой же.
Гарантия не распространяется на дефекты, поломки, порезы, царапины и другие повреждения, вызванные неправильным обращением с купленным предметом.
Любые действия такого характера, например, броски, удары, рубка твердых предметов, нагревание товара или любой его части, неправильный уход, нахождение в агрессивной/кислотной среде, сильное загрязнение, попытка самостоятельного ремонта или модификации и другие действия, схожего характера, снимают ответственность с ООО «Империя ножей».
Если у вас возникли вопросы, вы можете написать нашему менеджеру —
Правила возврата товара
Сообщите о намерении оформить возврат
Сообщите о намерении оформить возврат или обмен товара с помощью письма на электронный адрес sales@eknives.ru.
В письме укажите:
– Ваш номер заказа,
– ФИО,
– Номер телефона,
– Электронный адрес
и причину возврата или обмена товара.
Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
Реквизиты организации
Название компании: ООО «Империя ножей»
ОГРН/ИНН: 1127847485325 / 7810883685
Телефон: 8 (800) 100-83-99
Режим работы: пн-пт 10:00-18:00; сб, вс выходные
Физический адрес: 199178, г. Санкт-Петербург, Малый пр. В.О., д. 52, м-н «Империя ножей»
Юридический адрес: 199178, г. Санкт-Петербург, 17 линия В.О., д 54, корп. 4, лит. А., пом. 1Н-12Н, 14Н
e-mail: info@eknives.ru
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
соответствующего уменьшения цены;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
